Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: juli 2026
1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
Verhuuro.be is een handelsnaam van Cicero, erkend vastgoedmakelaar-bemiddelaar. Cicero bepaalt het doel van en de middelen voor de verwerking van uw persoonsgegevens en is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
- Onderneming: Cicero
- Adres: Gitschotellei 144, 2600 Berchem (Antwerpen), België
- Ondernemingsnummer / BTW: BE 0756.954.148
- BIV-erkenning: BIV 517.568 (België)
- E-mail (privacy): privacy@verhuuro.be
- E-mail (algemeen): hallo@verhuuro.be
2. Welke gegevens verwerken wij?
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer.
- Eigendomsgegevens: adres, postcode, type woning, geschatte huurprijs.
- Toestemmingsgegevens: uw akkoord met deze verwerking en het tijdstip ervan (audit trail).
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype en apparaatgegevens, en — enkel met uw toestemming — gegevens via analyse- en marketingcookies.
3. Doeleinden en rechtsgronden (art. 6 AVG)
| Doeleinde | Rechtsgrond |
|---|---|
| Uw aanvraag behandelen en u contacteren voor een verhuurbegeleiding | Toestemming (art. 6.1.a) en het nemen van precontractuele stappen op uw verzoek (art. 6.1.b) |
| U contacteren bij een onvolledige aanvraag (u vulde uw contactgegevens in maar rondde het formulier niet af) | Toestemming (art. 6.1.a) en precontractuele stappen op uw verzoek (art. 6.1.b) |
| Uw dossier delen met een geselecteerde verhuurexpert/makelaar | Toestemming (art. 6.1.a) |
| Analyse- en marketingcookies (Meta, Microsoft Clarity) | Toestemming (art. 6.1.a) |
| Beveiliging, foutopsporing en misbruikpreventie | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Voldoen aan wettelijke (boekhoud-)verplichtingen | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
4. Met wie delen wij gegevens (verwerkers en derden)?
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij doen een beroep op de volgende dienstverleners, die uitsluitend in onze opdracht en onder een verwerkersovereenkomst handelen:
- Vercel Inc. — hosting van de website.
- Resend — verzending van transactionele e-mails.
- Pando (pando.immo) — CRM waarin uw aanvraag wordt opgeslagen.
- Twilio — SMS-melding aan onze medewerker bij een nieuwe aanvraag.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — advertentiemeting (Pixel + Conversions API), enkel met uw toestemming.
- Microsoft Corporation (Clarity) — websitestatistieken, enkel met uw toestemming.
- Functional Software Inc. (Sentry) — foutopsporing en beveiliging (EU-regio, Frankfurt).
- Geselecteerde verhuurexperts/makelaars — enkel om uw aanvraag te behandelen, met uw toestemming.
5. Opslag en doorgifte buiten de EER
Uw gegevens worden in principe binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Sommige dienstverleners (o.a. Vercel, Resend, Meta, Microsoft, Twilio) kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. In dat geval steunt de doorgifte op de standaardcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie en/of het EU-US Data Privacy Framework, met passende aanvullende waarborgen.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:
- Aanvragen die niet tot een overeenkomst leiden: tot 24 maanden na uw laatste contact.
- Klantendossiers: gedurende de overeenkomst en daarna zolang wettelijk vereist.
- Boekhoudkundige gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
- Toestemmings- en cookievoorkeuren: tot u deze wijzigt of intrekt.
(De exacte termijnen worden intern vastgelegd; neem contact op voor concrete informatie.)
7. Uw rechten
Onder de AVG heeft u recht op:
- Inzage in uw gegevens.
- Verbetering van onjuiste gegevens.
- Verwijdering ("recht om vergeten te worden").
- Beperking van de verwerking.
- Overdraagbaarheid van uw gegevens.
- Bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
- Intrekking van uw toestemming, op elk moment en even eenvoudig als u die gaf — voor cookies via de , voor overige verwerkingen via een e-mail aan ons.
Om een recht uit te oefenen, mailt u naar privacy@verhuuro.be.
8. Klacht indienen
Bent u van mening dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerken, dan kunt u klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA / APD)
Drukpersstraat 35 / Rue de la Presse 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00 — contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De actuele versie staat steeds op deze pagina.